ASTRA的政策是，所有投诉和上诉都将得到解决，我们将作出最大的努力来解决这些问题。 ASTRA是欧图集团旗下欧图国际公司的子公司，所以我们采用欧图集团的BKMS“吹哨人”门户网站作为我们的报告框架。 雇员、供应商、服务提供商及敏锐的民众均可在BKMS门户网站报告发生在欧图集团内的违规行为。

如果您有投诉，请 点此处 通过BKMS系统提交报告，请尽量包含相关的详细内容。

如果是上诉，请在决定通知后30天内说明不同意见的理由。 请注意，ASTRA仅参与任何直接处理ASTRA相关服务的投诉或申诉。